Оценки и отзывы в Google Play

На этой странице приведена информация об оценках и отзывах в Google Play, а также о правилах Google в отношении публикации отзывов.

Оставить отзыв можно на любой контент, купленный или взятый напрокат в Google Play. Рассказывая о своих впечатлениях, вы помогаете другим пользователям сделать выбор. Google никому не платит за оценки или отзывы: мы ожидаем от вас честного и непредвзятого мнения.

Как рассчитываются оценки

В Google Play оценки приложений и гистограммы, показывающие пропорциональную долю оценок с 1, 2, 3, 4 или 5 звездами, составляются на основе текущих отзывов, а не исходя из среднего значения за всё время. Такая система применяется ко всем приложениям, у которых достаточно оценок. Это позволяет пользователям получить наиболее точное и актуальное представление, поскольку со временем приложения меняются и вместо одних функций могут появиться другие. Мы также показываем общее число отзывов, так как оно позволяет понять, насколько приложение полезно и долговечно.

Оценки другого контента в Google Play (книг, фильмов и телесериалов) рассчитываются на основе средней оценки за все время.

Что увидят другие пользователи, когда вы оставите отзыв

Большинство отзывов видно всем. Приложение Google Play определит, будет ваш отзыв общедоступным или частным.

Если отзыв общедоступный, все пользователи Google Play (включая разработчиков) увидят ваше имя и фото профиля, а также правки. Частные отзывы предназначены для приложений в раннем доступе или бета-тестирования. Такие отзывы, а также ваше имя, фото профиля и прошлые версии отзыва видит только разработчик. Кроме того, разработчики в любом случае видят информацию о вашей стране и устройстве (в том числе его модели, языке и версии ОС). Эти данные могут использоваться для взаимодействия с вами. Ваши правки будут видны разработчикам и пользователям, пока вы не удалите отзыв.

Правила публикации оценок и отзывов

Предполагается, что оценки и отзывы должны быть достоверными и конструктивными. Оставляя отзывы, вы помогаете другим пользователям находить качественный контент и услуги.

Как написать полезный отзыв

Старайтесь сделать отзыв конструктивным и информативным.
Описывайте не только положительные, но и отрицательные стороны.
Пишите простым языком. Проверяйте грамматику и орфографию, не злоупотребляйте заглавными буквами и знаками препинания.
Будьте вежливы.

Ниже приведены правила публикации отзывов и оценок в Google Play. Отзывы и комментарии, содержащие оскорбления или нарушающие эти правила, будут удаляться после проверки (в проведении которой нашим специалистам помогают автоматизированные системы). Пользователям, которые многократно или серьезно нарушили требования, могут быть запрещены публикации в Google Play.

Спам и фиктивные отзывы

Отзыв должен отражать ваш личный опыт взаимодействия с контентом или услугой.

Не публикуйте фиктивные или неточные отзывы.
Не публикуйте один и тот же отзыв несколько раз.
Не публикуйте отзывы на один и тот же контент из нескольких аккаунтов.
Не публикуйте отзывы с целью ввести других пользователей в заблуждение или изменить оценку.
Не публикуйте отзывы от чужого имени.
Не скрывайте свою личность или связь с контентом, на который вы оставляете отзыв.

Отзывы не по теме

В отзыве должен описываться ваш опыт использования определенного контента или услуги.

Не публикуйте призывы к действию, социальные или политические комментарии и любые другие высказывания, не имеющие отношения к оцениваемому контенту или услуге.

Не используйте отзывы в целях продвижения товаров или услуг, в том числе для публикации реферальных ссылок или партнерского контента.
Не публикуйте номера телефонов, адреса электронной почты или ссылки на другие сайты.

Конфликт интересов

Больше всего пользы приносят искренние и непредвзятые отзывы. Их пишут пользователи, не заинтересованные финансово.

Не предлагайте и не принимайте деньги, товары или услуги в обмен на публикацию отзывов.
Не публикуйте отзывы на контент или услуги организации, если вы являетесь ее владельцем или сотрудником.

Контент, защищенный авторским правом

Пишите отзывы самостоятельно и выражайте в них свое личное мнение.

Не публикуйте отзывы, нарушающие права на интеллектуальную собственность третьих лиц, в том числе авторские права.

Подробнее об удалении контента, защищенного авторским правом…

Личная и конфиденциальная информация

Отзывы предназначены для обмена опытом. Мнение о контенте можно выразить, не раскрывая личную и конфиденциальную информацию.

Не публикуйте личную и конфиденциальную информацию, например почтовый адрес или номер водительского удостоверения.

Запрещенный контент

Ваши отзывы не должны нарушать действующее законодательство, а также любые принятые вами условия использования и юридические соглашения.

Не публикуйте отзывы, содержащие запрещенный контент или ссылки на него.

Материалы сексуального характера

Сервис Google Play предназначен для широкой аудитории. Учитывайте это при написании отзывов.

Не публикуйте отзывы, которые содержат, рекламируют или предлагают сексуально откровенный контент.
Не публикуйте отзывы, содержащие контент сексуального характера с изображением несовершеннолетних.

Дискриминационные высказывания

Сервис Google Play предназначен для всех. Учитывайте это при написании отзывов.

Не пропагандируйте нетерпимость и агрессию по отношению к отдельному человеку или группе людей на основании расовой, национальной или этнической принадлежности, религиозных взглядов, состояния здоровья, пола, возраста, статуса ветерана, а также сексуальной ориентации, гендерной идентичности и других признаков, которые могут быть причиной систематической дискриминации или маргинализации.

Оскорбительные отзывы

Сервис Google Play носит развлекательный и информационный характер и не предназначен для оскорблений и агрессии.

Не используйте оскорбительную, вульгарную или непристойную лексику.
Не публикуйте отзывы, которые можно счесть издевательскими, оскорбительными или агрессивными.